bei Sky, unserem deutschen Pay-TV Anbieter des Vertrauens, ehemals PREMIERE. Ich hatte mich eigentlich richtig gefreut gestern Abend die WM-Qualifikation aus Südamerika schauen zu wollen. Argentinien gegen Peru stand auf dem Programm, Spielbeginn Mitternacht. Das kann man ja mal machen. Also vor gut 10 Tagen bei Sky angerufen und gesagt, dass ich aufgrund meines Umzugs und damit verbunden einem neuen Kabelnetzanbieter auch eine neue Smartcard braucht. Auf der Internetpräsenz von Sky ist immer noch zu lesen, dass eine neue Smartcard in der Regel nach 3-5 Werktagen zugeschickt wird – und so wurde mir das von der Servicehotline auch noch einmal bestätigt. Also habe ich am 31.09. eine neue Karte angefordert. Das würde bis zum 10.10. ja wohl zu schaffen sein. Natürlich Pustekuchen. Die neue Karte soll jetzt wohl am Dienstag eintreffen, fast zwei Wochen nach Bestellung, oder rund 10 Werktage. Bei Sky Deutschland sollte doch alles besser, schneller und kundenfreundlicher werden. Das Gegenteil scheint der Fall zu sein. Und da hat man schon einmal ein Live-Event bei Sky mit drei Spielen aus der Südamerika-Quali im Programm – was ja schon fast ein vorgezogenes Weihnachtsgeschenk ist – und dann verpasse ich es, diese Spiele auch zu schauen. Das überwiegend negative Bild, das sich bei mir von Sky Deutschland festsetzt, hat einen weiteren schwarzen Tupfer bekommen.

Diese Geschichte reiht sich ein in ein Gesamtbild von Sky, das meiner Meinung nach ganz viele Chancen und Sympathien verspielt hat. CEO Mark Williams hat vor dem Relaunch Anfang Juli mit großen Tönen gespuckt, dass unter Sky alles ganz neu wird. Das Besondere sehen, war der Claim. Faktisch hat sich gar nichts geändert, außer ein bisschen mehr Optik, die ein oder andere Filmpremiere mehr, ein paar Spiele der Europa League und ein bis zwei Partien mehr aus der Premier League. Dafür wurden Millionen ausgegeben, die in Werbung, Marketing und angeblich Service gesteckt wurden. Sky sollte nicht so sicher sein, dass die Menschen nicht erkennen, was ihnen da jetzt angeboten wird. Im Prinzip ist es dasselbe Programm wie unter PREMIERE – nur zu einem deutlich höheren Preis. Und ja, es gibt jetzt viel mehr HD-Kanäle. Richtig, aber bei Sky scheint nur die Kür zu stimmen, nicht die Pflicht. Im Idealfall muss beides perfekt ausgestaltet werden. Nur so könnte man neue Abonnenten gewinnen. In einem Monat werden die neuen Quartalszahlen veröffentlicht. Insgeheim hoffe ich schon jetzt darauf, dass Sky eine schallende Ohrfeige bekommt und schnell erkennt, dass man mit weniger Sportprogramm, einer schlechteren Berichterstattung bei der Formel 1 zu höheren Preisen keine neuen Abonnenten – oder anders formuliert: weniger als erhofft und notwenig – zu Sky lockt.

Überhaupt ist das Sportangebot, eine der tragenden Säulen von Sky, ein Abbild der vertanen Chancen und Möglichkeiten von Sky. Keine Primera Division mehr, Serie A nicht bekommen, Formel 1 Berichterstattung auf Sparflamme, große Töne, was man sich alles holen könnte, nämlich Basketball, Tennis, Boxen und sogar Olympia (was für eine Verschwendung von Geld!). Wer ganz bewusst solche hohen Erwartungen weckt, indem er immer wieder in Interviews diese Rechte ins Spiel gebracht hat, verliert für mich jede Glaubwürdigkeit, wenn dann nicht eine Tat auch mal in die Wirklichkeit umgesetzt wird. Die paar mehr Spiele aus der Premier League und der Europa League rechtfertigen bei weitem nicht die höheren Preise von Sky. Und es wird sich nichts zum Positiven verändern. Die Indycar-Series soll, glaubt man Gerüchten in diversen Blogs und Foren, ihre letzte Saison bei Sky gehabt haben. Dass Nascar und die NBA zurückkommen – zwei Sportrechte, die auf dem Markt sind, kann ich mir beim besten Willen nicht vorstellen. Also sehen wir dann im Winter nur noch Eishockey live auf Sky Sport 2.

Das Projekt Sky könnte schneller zuende sein, als viele Skeptiker es geglaubt haben. Warten wir mal den November ab. Oder man ändert endlich mal die Strategie. Sonst bleiben am Ende die übrig, die auf Champions League und Premier League nicht verzichten wollen. Und das werden nicht viele sein. Irgendwann stellt man sich dann die Fragen, ob man Formel 1 nicht auch bei RTL schauen könnte, die WM aus Südafrika bei ARD, ZDF und RTL (da nimmt man dann auch Bela Rethy in Kauf, wenn man nichts zahlen muss), Bundesliga in der Sportschau und gelegentlich mal in der Kneipe oder im Stadion. Und alles andere sowieso über einen halblegalen Internetstream. Die Anfangseuphorie von Sky ist schon jetzt verblasst. Nach knapp drei Monaten. Selbst ich hätte den neuen Machern eine längere Zeit gegeben. Aber Vertrauen kann man ganz schnell verspielen, es sich wiederzuholen dauert erheblich länger und ist sehr viel schwieriger.